Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten variieren je nach Größe des Pakets, und die genauen Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent und übersichtlich angezeigt, so dass Sie immer genau wissen, welche Versandgebühren für Ihre Bestellung anfallen.

Ab einem Bestellwert von 75 Euro entfallen die Versandkosten vollständig, was Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Lieblingsprodukte ganz bequem zu sich nach Hause liefern zu lassen, ohne zusätzliche Kosten tragen zu müssen.

Bei Fragen zu den Versandkosten oder zu Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserem qualitativ hochwertigen Service und unseren Produkten ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihre Ware innerhalb weniger Stunden an unseren zuverlässigen Versandpartner DHL übergeben. DHL hat eine durchschnittliche Lieferzeit von etwa 3 Tagen, sodass Sie Ihr Paket innerhalb kurzer Zeit in den Händen halten können.

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten und Sie stets über den Status Ihrer Sendung informieren. Deshalb erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket auf den Weg zu Ihnen ist. In dieser Bestätigung finden Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Möglichkeit haben, den aktuellen Standort Ihres Pakets mithilfe der DHL Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Dank dieser praktischen Funktion können Sie jederzeit den Fortschritt Ihrer Lieferung nachverfolgen und haben die Gewissheit, dass Ihr Paket auf dem richtigen Weg zu Ihnen ist. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Was mache ich bei Verzögerung?

Sollte es zu Verzögerungen bei der Versendung Ihres gekauften Artikels kommen, möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich verschickt wird, um Ihnen eine zügige Lieferung zu gewährleisten.

Falls Ihr Artikel noch nicht versendet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Unsere freundlichen Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden Ihr Anliegen umgehend bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in seltenen Fällen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bestellung wurde nicht zugestellt?

Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden das Problem schnellstmöglich klären und Ihnen entweder Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Nutzen Sie dafür den Kontaktformular.

Mein Paket ist beschädigt angekommen?

Wenn Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist, tut uns das sehr leid – das sollte nicht passieren. Wir verpacken unsere Artikel nach höchsten Versandstandards. Dennoch lassen sich Beschädigungen auf dem Postweg nicht immer vermeiden. Wir hoffen, dass der Inhalt vollständig, unversehrt und zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihnen angekommen ist.

Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung beschädigt angekommen ist, informieren Sie bitte innerhalb von 7 Werktagen unsere Service-Mitarbeiter über den Schaden. Kontaktieren Sie unser Kundenservice.